KlachtenKlachtenMeta algemeenMeta algemeenSamenvattingHeeft u een klacht over het waterschap? Bij waterschap Velt en Vecht doen we ons best om onze werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over hoe u in een bepaalde situatie door ons bent behandeld.Publicatiedatum tonen0Inhoud (artikel)InhoudTekstHeeft u een klacht over het waterschap? Bij waterschap Velt en Vecht doen we ons best om onze werkzaamheden zo goed mogelijk uit te voeren. Toch kan het zijn dat u niet tevreden bent over hoe u in een bepaalde situatie door ons bent behandeld. Een eerder gedane toezegging wordt niet nagekomen of uw brief wordt niet beantwoord, maar ook: een bestuurder of ambtenaar heeft u niet correct te woord heeft gestaan of een medewerker gaat onzorgvuldig om met uw eigendom. U kunt dan een klacht indienen bij ons dagelijks bestuur. Wat is een klacht?Een klacht gaat over ongewenst gedrag. Dus de wijze waarop een van onze medewerkers of bestuurders zich in een bepaalde aangelegenheid tegenover u heeft gedragen. Uw mening of vraag over een bepaald besluit of de inhoud van ons beleid kunt u kenbaar maken via inspraakmogelijkheden en bezwaar- en beroepsprocedures.Klachten over de uitvoering van ons werk, zoals een kapot hek of een ingezakte duiker, vervuild water, dode vissen, muskusratten, het waterpeil in de sloot of overlast door stank worden beschouwd als meldingen. Hiervoor kunt u wel bij ons terecht, maar niet via de klachtenregeling. Uw melding kunt u doorgeven via het centraal meldpunt dat 24 uur per dag bereikbaar is: (0524) 592300. Klik hier voor meer informatie over meldingen.Hoe kunt u een klacht indienen?Als u een klacht heeft, kunt u die het beste in eerste instantie direct met de betrokken medewerker bespreken. Vaak worden irritaties in een goed gesprek al weggenomen. Als u in het gesprek niet tot een oplossing komt, kunt u een brief sturen aan ons dagelijks bestuur. Het is belangrijk dat u in de brief in elk geval uw naam en uw adres vermeldt en dat u aangeeft waarover u een klacht heeft.U kunt uw klacht sturen naar:Waterschap Velt en Vecht
      
      t.a.v. het dagelijks bestuur
      
      onder vermelding van klacht
      
      Postbus 330
      
      7740 AH  COEVORDENWat gebeurt er met uw klacht?Onze klachtencoördinator probeert een oplossing voor het probleem te vinden, in overleg met u en de betrokken medewerker. Lukt dit niet dan wordt uw klacht voorgelegd aan een onafhankelijke commissie die ons bestuur adviseert. Het dagelijks bestuur zal u schriftelijk informeren over de beslissing die zij heeft genomen naar aanleiding van uw klacht.Als u niet tevreden bent… Het kan natuurlijk voorkomen dat u het niet eens met de afhandeling van uw klacht. Went u zich dan tot de Nationale Ombudsman. De Nationale Ombudsman neemt alleen zaken in behandeling nadat we eerst samen met u geprobeerd hebben tot een oplossing te komen. Het adres is: Postbus 93122, 2509 AC Den Haag. Telefoon: 0800-33 55555 (gratis). Wilt u meer informatie? Neemt u dan contact op met de klachtencoördinator, de heer P. Donker, bereikbaar op telefoonnummer (0524) 592222.RechterbalkRechterbalkLijstAlgemeenAlgemeenTitelDownload hier het besluitVerwijzingenVerwijzingenDownloadDownloadverordening behandeling klachten 2006 besluit.doc (59 Kb)verordeningbehandelingklachten2006.besluit.doccontents/library/7/verordeningbehandelingklachten2006.besluit.docverordening behandeling klachten 2006 besluit.doc (59 Kb)www.veltenvecht.nlwww.veltenvecht.nlVelt en VechtWebsite Velt en Vecht - websitevevwww.veltenvecht.nlvev_opersynchro_vev_operwww.veltenvecht.nlvevbeheer.prod.waterschapshuis.asp4all.nlvev_beheerstaticvevbeheer.prod.waterschapshuis.asp4all.nl/internetWaterschap Velt en VechtvevOrganisatienaamwaterschapOrganisatietypeFooter© Waterschap Velt en VechtLogoLogo Waterschap Velt en Vechtlogo.gifSitestat klantnaamwaterschapshuisSitestat actief1Sitestat sitenaamveltenvechtwww.veltenvecht.nlwww.veltenvecht.nlVelt en VechtWebsite Velt en Vecht - website (standaard)veltenvecht.oudwaterschap_verwww.veltenvecht.nlvev_opersynchro_vev_operwww.veltenvecht.nlvevbeheer.prod.waterschapshuis.asp4all.nlvev_beheerstaticvevbeheer.prod.waterschapshuis.asp4all.nl/internetLinkerbalkkleur#e4e678Tekst- en randkleur#01355bZoekbalkkleur#0078b2Headerrietkraagmetlaarsjes.gif (77 Kb)rietkraagmetlaarsjes.gifLinkkleur#0078b2LogoLogo Velt en Vechtlogo.gifHeaderkleur#e44447Achtergrondachtergrond_default.gif (450 bytes)achtergrond_default.gifNavigatiepijl (niet geselecteerd)pijl_1_0.gif (51 bytes)pijl_1_0.gifNavigatiebloknavblok_00.gif (49 bytes)navblok_00.gifNavigatiepijl (geselecteerd; niveau 2)pijl_2_1.gif (51 bytes)pijl_2_1.gifNavigatiepijl (geselecteerd; niveau 1)pijl_1_1.gif (51 bytes)pijl_1_1.gifFooter© Waterschap Velt en VechtVisited linkkleur#0088ccwaterschapOrganisatietypeWaterschap Velt en VechtvevOrganisatienaamZoekbalkspacerServicebalkspacerZoekbalkspacer homepageRechterbalkkleurNavspacer homepageNavspacerServicebalkkleurAchtergrond header extra navigatieblokvevoper.prod.waterschapshuis.asp4all.nl/bestuursnetwww.veltenvecht.nlVelt en VechtBestuursNet - subsitewaterschap_verwww.veltenvecht.nlvev_opersynchro_vev_opervevoper.prod.waterschapshuis.asp4all.nl/bestuursnetvevbeheer.prod.waterschapshuis.asp4all.nlvev_beheerstaticvevbeheer.prod.waterschapshuis.asp4all.nl/bestuursnetVisited linkkleur#0088ccRechterbalkkleur#eaeaeaLinkerbalkkleur#e4e678Navspacer homepage#eaeaeawaterschapOrganisatietypeHeaderkleur#e44447Navspacer#eaeaeaServicebalkkleur#424242Tekst- en randkleur#01355bZoekbalkspacer#424242Servicebalkspacer#0078b2Zoekbalkspacer homepage#424242Zoekbalkkleur#0078b2Achtergrond header extra navigatieblokLinkkleur#0078b2Footer© Waterschap Velt en Vecht - BestuursNetWaterschap Velt en VechtvevOrganisatienaamHeaderrietkraagmetmeisjes.gif (75 Kb)rietkraagmetmeisjes.gifLogologo.gif (3 Kb)logo.gifNavigatiebloknavblok_00.gif (49 bytes)navblok_00.gifAchtergrond homepageachtergrond_default.gif (450 bytes)achtergrond_default.gifNavigatiepijl (geselecteerd; niveau 2)pijl_2_1.gif (51 bytes)pijl_2_1.gifNavigatiepijl (niet geselecteerd)pijl_1_0.gif (51 bytes)pijl_1_0.gifAchtergrondachtergrond_default.gif (450 bytes)achtergrond_default.gifNavigatiepijl (geselecteerd; niveau 1)pijl_1_1.gif (51 bytes)pijl_1_1.gifvevoper.prod.waterschapshuis.asp4all.nl/flow_vechtdalwww.veltenvecht.nlVelt en VechtFlow in het Vechtdal - websitewaterschap_verwww.veltenvecht.nlvev_opersynchro_vev_opervevoper.prod.waterschapshuis.asp4all.nl/flow_vechtdalvevbeheer.prod.waterschapshuis.asp4all.nlvev_beheerstaticvevbeheer.prod.waterschapshuis.asp4all.nl/flow_vechtdalVisited linkkleur#0078b2Headerkleur#5c312eNavigatiebloknavblok_00.gif (55 bytes)navblok_00.gifLogologo.gif (3 Kb)logo.gifServicebalkspacer#ffffffSitestat klantnaamwaterschapshuisZoekbalkspacer homepage#2e321bwaterschapOrganisatietypeAchtergrond header extra navigatieblokServicebalkkleur#2e321bLinkerbalkkleur#0087beZoekbalkkleur#ef3e42Navspacer homepage#0087beLinkkleur#0078b2Sitestat actief0Datum laatst aangepast in meta gegevens0Navspacer#0087beTekst- en randkleur#444444Rechterbalkkleur#eff0c0Zoekbalkspacer#2e321bFooter© Waterschap Velt en Vecht - Flow in het VechtdalNavigatiepijl (geselecteerd; niveau 1)pijl_1_1.gif (51 bytes)pijl_1_1.gifWaterschap Velt en VechtvevOrganisatienaamAchtergrondachtergrond_default.gif (473 bytes)achtergrond_default.gifAchtergrond homepageachtergrond_default.gif (473 bytes)achtergrond_default.gifHeaderheader.jpg (40 Kb)header.jpgNavigatiepijl (niet geselecteerd)pijl_1_0.gif (57 bytes)pijl_1_0.gifNavigatiepijl (geselecteerd; niveau 2)pijl_2_1.gif (57 bytes)pijl_2_1.gif151783946.20480.00002ewtx1e3xutozr45wa0j3u45OverallAantal gevonden:Aantal gevonden:BeidenBeidenBereik:Bereik:E-mail ontvangerBestemmingDeze siteDeze sitevrijdagFridayGemeentegemeenteGevonden in de siteGevonden in de siteHet loketHet loketmaandagMondayjanuarimonth1oktobermonth10novembermonth11decembermonth12februarimonth2maartmonth3aprilmonth4meimonth5junimonth6julimonth7augustusmonth8septembermonth9Meer berichtennieuwsarchiefNormale weergaveNormale weergaveOpnieuw zoekenOpnieuw zoekenPostcode en evt. huisnummerpostcodeHuisnummerprint deze paginaprint deze paginaReagerenReageren externReagerenReageren internzaterdagSaturdayzondagSundayT/m:T/m:donderdagThursdayToon allesToon allesdinsdagTuesdayU heeft gezocht met:U heeft gezocht met:Uitgebreid zoekenuitgebreid zoekenVanaf:Vanaf:Verder zoekenVerder zoekenwoensdagWednesdayzoekzoekzoekzoekenZoekterm:Zoekterm:Informatietype (DC.type)bekendmakingbeleidsnotabesluitbestuursinformatiebriefconvenantdatabankfolderformulierhandleidingjaarplanjaarverslagnieuwsberichtpersberichtproductbeschrijvingrapportregelingstatistiekentoespraakvergunningvragenwob-verzoekOrganisatietypewaterschapOrganisatienaamWaterschap Velt en VechtvevType bekendmaking (paginatype: Bekendmaking)bekendmakingaankondigingagenda en notulenbelastingbesluitbesluitenlijstdelegatiebesluitgedoogbesluitgrondwatervergunninginspraakkeurvergunninglozingsmeldinglozingsvergunningmededelingenmeldingenmilieu-informatiemilieuvergunningomgevingsvergunningontheffing ligplaatsverbodonttrekkingsvergunningopeningstijdenoverigrectificatiestedelijk waterplanstroomgebiedsvisievaarvergunningverkeersbesluitverkiezingenverordeningen en reglementenwaterbeheersplanwijzigingsvergunning? - Status (Vergunningen)vergunning_statusvergunning verstrektzienswijze/bezwaar ingediendvergunning gewijgerd? - Beslisser (Vergunningen)beslisseralgemeen bestuurdagelijks bestuurdijkgraafn.v.t.Archiefperiode (paginatype: Index)archiefperiodeGeen archiefnoneEén week7dEén maand1mDrie maanden3mHalf jaar6mJaar12mSelectie presentatievorm (paginatype: Mailform)presentatievormPulldown of multiselectselectOpties (checkboxes of radiobuttons)optiesTransparantie Hoog-Laag (paginatype: Imagemap)HooghoogLaaglaagKleuren (paginatype: Imagemap)GeennoneBlauwblueGeelyellowGroengreenRoodredOranjeorangeGrijsgreyZwartblackWitwhitePaarspurpleVergunning - Productnaam (paginatype: Vergunning)vergunning_productnaamkeurvergunninglozingsmeldinglozingsvergunningmilieuvergunningomgevingsvergunningonttrekkingsvergunningvaarvergunningverkeersontheffingwijzigingsvergunningoverigType van sorteren items / ordening (paginatype: Index)orderomgekeerd chronologisch (nieuwste bovenaan)PubSttDtm_DESCchronologisch (oudste bovenaan)PubSttDtm_ASCalfabetisch (A bovenaan, Z onderaan)Lbl_ASCstructuurvolgorde (volgorde redactie-omgeving)VlgNum_ASCProductencatalogus - Thema (paginatype:Product)loketthemabuitenlandinternationale samenwerkinginvoeren van goederennationaliteitreisdocumentenuitvoeren van goederenvreemdelingenfamilie en gezinouders en kinderenoverlijdensamenwonen trouwenseniorengezondheid en zorgcalamiteiten en incidentengeneesmiddelen en medische hulpmiddelenhandicap / lichamelijke beperkingenpsychische en sociale ondersteuningvoeding en bereidingswijzenziektekostenmilieu en energieafval hergebruikbodem en grondenergieduurzaamheid en klimaatlucht stank geluiddrinkwater oppervlaktewaternatuur en landschapecologie flora en faunahuisdierenlandschaps- en natuurbeheerverbouwen van gewassenwaterhuishoudingleefomgevingbestrating straatmeubilair en straatverlichtinggroenvoorzieningwijkontwikkelingopenbare orde en rechtbranden calamiteiten en rampencriminaliteit en overlastrecht en rechtsbijstandpolitiek bestuur en samenlevingberoep en bezwaardemocratie en inspraakemancipatieintegratieklachten over ambtelijk optredenmarktordeningsamenwerking tussen overhedensport welzijn en recreatiebuitenrecreatieoptochten festivals en evenementenjongerenkansspelensporttoerismekwaliteit zwemwaterregisters administratie en documentenadministratieinzage registeruittreksels en verklaringenruimtelijke ordening en infrastructuurbeheer van wegen en vaarwegengebruik van de ethernutsvoorzieningen kabels en leidingenruimtelijke ordeningplattelandsontwikkelingstedelijke ontwikkelingbedrijventerreinenweg- en waterbouwwaterkeringverkeer en vervoerverkeer over landverkeer door de luchtluchtvaartuigenveiligheidvoertuigenverkeer over watervaartuigenwonenexploitatie gebouwen(ver)bouwen en slopenhuren / verhurenkoophuizenverhuizenwerk en inkomenloon- en inkomstenbelastingbedrijfsbeindiginglaag inkomenarbeidsongeschikt arbeidsgehandicaptpensioenbedrijf startenarbeidstijden verlofarbeidsomstandigheden veiligheidvrijwilligerswerkwerkloosFeedbackNa moderatie feedback zichtbaarmoderatieFeedback bijdrage direct zichtbaargeen_moderatieGeen feedbackgeen_feedbackWebsite Velt en Vechtinfo@veltenvecht.nlInloggenheader.jpgheader.jpgHeaderInloggendefault.xslloket.xsl